Bên giải quyết tranh chấp độc lập chỉ nhận hồ sơ sau khi nền tảng đã trả lời. Phiếu được đóng nhầm có thể yêu cầu mở lại kèm bằng chứng đã đóng sai.

Đừng gửi nhiều yêu cầu cùng lúc. Phiếu cuối tuần xử lý vào đầu tuần.

Khiếu nại qua nhiều kênh cùng lúc làm chậm quá trình. Nhiều khiếu nại đơn giản chỉ cần một lần trao đổi rõ ràng là giải quyết xong.

Khiếu nại về khuyến mãi nên trích đúng câu trong điều khoản.
Một yêu cầu đầy đủ thông tin sẽ bớt phải hỏi lại.

Hiểu rõ quyền lợi của mình trước khi khiếu nại giúp đàm phán hiệu quả hơn. Một bên thứ ba độc lập sẽ xem cả hai phía chứ không đứng về ai.